Política de Privacidade
Última atualização: 12/05/2026
A presente Política de Privacidade explica como a Tailow recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam ou efetuam compras na nossa loja online.
Ao utilizar o nosso website e/ou realizar uma encomenda, o utilizador declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome comercial: Tailow
Empresa/Nome do titular: Tailow
Email de contacto: tailow@outlook.pt
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email indicado acima.
2. Dados pessoais que recolhemos
A Tailow poderá recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome e apelido;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Morada de faturação;
- Morada de entrega;
- Dados relacionados com encomendas e compras;
- Informação de pagamento, processada de forma segura pelos nossos prestadores de pagamento;
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo, navegador e dados de navegação;
- Preferências de comunicação e marketing, quando aplicável.
A Tailow não recolhe intencionalmente categorias especiais de dados pessoais, como dados de saúde, religião, orientação política ou outros dados sensíveis.
3. Finalidades do tratamento dos dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar encomendas;
- Gerir pagamentos, faturação e confirmações de compra;
- Comunicar com o cliente sobre encomendas, entregas, devoluções ou apoio ao cliente;
- Responder a pedidos enviados através de formulários de contacto;
- Melhorar a experiência de navegação na loja;
- Prevenir fraudes, abusos ou utilizações indevidas do website;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;
- Enviar comunicações de marketing, newsletters ou promoções, quando o cliente tenha dado o seu consentimento.
4. Fundamento legal para o tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar uma compra, entregar uma encomenda ou prestar apoio ao cliente;
- Cumprimento de obrigação legal: quando temos de conservar dados para efeitos fiscais, contabilísticos ou legais;
- Consentimento: quando o utilizador aceita receber comunicações de marketing ou permite determinados cookies;
- Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços, prevenir fraude, proteger a segurança do website e analisar o funcionamento da loja.
O utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento depender desse consentimento.
5. Pagamentos
Os pagamentos efetuados na loja Tailow são processados através de plataformas seguras de pagamento, como:
- Shopify Payments;
- PayPal;
- Stripe;
- Multibanco, MB WAY ou outros métodos disponíveis no checkout.
A Tailow não armazena diretamente os dados completos do cartão bancário do cliente. Essas informações são processadas de forma segura pelos prestadores de pagamento utilizados na loja.
6. Partilha de dados com terceiros
Para conseguir prestar os nossos serviços, podemos partilhar determinados dados pessoais com terceiros, nomeadamente:
- Shopify, enquanto plataforma de e-commerce;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Prestadores de pagamento;
- Serviços de email marketing, quando aplicável;
- Ferramentas de análise, publicidade e medição de desempenho;
- Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando legalmente exigido.
Apenas partilhamos os dados necessários para cada finalidade e procuramos trabalhar com prestadores que garantam a proteção adequada dos dados pessoais.
7. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal aconteça, procuramos garantir que existem mecanismos adequados de proteção dos dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
8. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou de resolução de litígios.
De forma geral:
- Dados de encomendas e faturação poderão ser conservados pelo período legalmente exigido;
- Dados de contacto para apoio ao cliente serão conservados durante o tempo necessário para resolver o pedido;
- Dados de marketing serão conservados até o utilizador retirar o seu consentimento ou pedir a eliminação;
- Dados técnicos e de navegação poderão ser conservados por períodos limitados para segurança, estatística e melhoria do website.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Retirar o consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento;
- Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Para exercer os seus direitos, deverá contactar-nos através de:
Email: tailow@outlook.pt
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de responder ao pedido.
10. Marketing e comunicações comerciais
A Tailow poderá enviar emails promocionais, novidades, campanhas ou informações sobre produtos para cães apenas quando o utilizador tenha dado o seu consentimento ou quando exista outro fundamento legal aplicável.
O utilizador pode cancelar a subscrição destas comunicações a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nos emails ou contactando-nos diretamente.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
A nossa loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego do website, personalizar conteúdos e, quando aplicável, apresentar publicidade personalizada.
Os cookies podem incluir:
- Cookies essenciais ao funcionamento da loja;
- Cookies de análise e estatística;
- Cookies de marketing e publicidade;
- Cookies de preferências do utilizador.
O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento para cookies através do banner de cookies disponível no website ou através das definições do seu navegador.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
12. Segurança dos dados
A Tailow adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Por esse motivo, recomendamos que o utilizador utilize palavras-passe seguras e mantenha os seus dados de acesso protegidos.
13. Dados de menores
A Tailow não dirige os seus produtos ou serviços a menores de 16 anos e não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores.
Caso tomemos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor sem autorização adequada, tomaremos medidas para eliminar esses dados.
14. Ligações para websites externos
O nosso website poderá conter ligações para websites de terceiros, como redes sociais, plataformas de pagamento ou transportadoras.
A Tailow não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses websites externos. Recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.
15. Alterações a esta Política de Privacidade
A Tailow poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por motivos legais, técnicos ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website, com indicação da data da última atualização.
16. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:
Tailow
Email: tailow@outlook.pt