Política de Envios

Última atualização: 12/05/2026

Na Tailow, trabalhamos para garantir que os nossos produtos cheguem ao cliente de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, explicamos como funcionam os nossos envios, prazos, custos e métodos disponíveis.

1. Envio

  • Prazos de entrega: Entre 7 a 14 dias úteis, dependendo da localização do destino.
  • Custo: Calculado no checkout com base no peso dos produtos e localização de envio.

2. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso dos produtos e na localização do destino. Para compras superiores a [INSERIR VALOR], oferecemos envio gratuito para Portugal Continental.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. As estimativas de prazos serão sempre fornecidas no checkout.

Prazos aproximados:

  • Portugal Continental: Entre 7 a 14 dias úteis.
  • Açores e Madeira: Entre 10 a 15 dias úteis.

4. Acompanhamento da Encomenda

Após a finalização da compra, o cliente receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega da sua encomenda. Poderá verificar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Problemas com a Entrega

Caso a sua encomenda não chegue dentro do prazo estimado ou haja qualquer outro problema com a entrega, por favor, contacte-nos imediatamente através do email tailow@outlook.pt. Iremos resolver a situação com a transportadora o mais rápido possível.

6. Endereço de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. A Tailow não se responsabiliza por endereços errados ou incompletos, nem por pacotes não entregues devido a informações incorretas no checkout.

7. Impostos e Taxas Aduaneiras

Para envios internacionais, o cliente pode ser responsável pelo pagamento de taxas aduaneiras ou impostos de importação. Estes custos são definidos pelas autoridades locais do país de destino e são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que consulte as regulamentações locais sobre o pagamento de impostos e taxas aduaneiras antes de fazer a sua compra.

8. Alterações no Endereço de Envio

Se precisar de alterar o endereço de envio após ter efetuado a compra, entre em contacto connosco o mais rápido possível através do email tailow@outlook.pt. Tentaremos processar a alteração antes de o produto ser enviado, mas não podemos garantir que seja possível após a expedição.

9. Produtos com Preço Promocional ou Ofertas Especiais

Durante promoções ou ofertas especiais, as condições de envio podem variar. A Tailow garante que os custos serão claramente apresentados no checkout, antes da finalização da compra.

10. Envios Durante Feriados ou Períodos de Alta Demanda

Durante feriados ou períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal), os prazos de entrega podem ser mais longos. A Tailow fará todo o possível para processar as encomendas com rapidez, mas atrasos podem ocorrer devido ao volume de encomendas.

11. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Envios ou sobre o seu envio, entre em contacto conosco através de:

Email: tailow@outlook.pt